胖子工程師辛酸史: 面對失敗

雖然上次胖子檢視自身的缺點，過幾天胖子卻面對一個難關...

這一次正在舉行例行會議....

專案經理：『這周，我們從客戶那邊收到很嚴重的投訴，他們指出系統分析結果有問題．後來我請他們寄正確的結果給我，然後比對出來後誤差挺大．』

老闆：『恩...為何會出現這種錯誤？既然是交貨給別人，你們確認系統的正確性，甚至加班把這件事情處理掉．』

專案經理：『恩...老闆，我想應該是系統那邊出問題，資訊部門一定是哪裡算錯了！』

胖子心想又把錯推給我，他試著冷靜回答：『經理，當初我是根據你給範本有給你看過數學式，而且你也確認沒問題！或許你哪邊也有一些問題吧！』

專案經理火藥味十足說：『可是我根據給你的範本計算客戶的數據，我這裡計算結果是正確阿！』

老闆：『恩...胖子你程式邏輯應該哪裡有錯，你下周把此問題解決掉！』

胖子想不到老闆竟然同意專案經理的話，因此他不經思考說：『可是，當時測試時沒有問題.....』

老闆拍著桌子怒氣沖沖指著胖子說：『我現在不要聽你找藉口，你下禮拜能改完嗎？』

胖子只好垂頭喪氣說：『老闆，我知道了！』

開完會，回到座位的胖子仔細比對客戶要的結果和系統結果，他一時沒有頭緒錯在哪裡，後來他發現原來手上專案經理給的範本是舊的．換句話說，範本後來過被專案經理修正，然而他一直沒有確認範本是否為最終版本．雖然專案經理沒有告知他更新了範本，然而自己沒有再包出去再次確認，這次他的確有很大責任．

最後，胖子將錯誤修正完畢後，他主動敲老闆的門...

胖子:『老闆，很抱歉！我沒有確認手上的範本是否為最終版，因此造成錯誤．我剛剛立即修正，並且寄信給客戶告知已修正完畢！』

老闆很欣慰看著胖子：『你做得很好！下次找藉口前，先思考再報告！』


作者有話要說:

這故事的想法來自出包的eTag，說實話同身為工程師能理解eTag正確率的困難性，我曾經作大學專題時，我實作人臉辨識系統正確率比遠通還要爛，然而這並不代表軟體公司能理直氣壯跟民眾說：「由於每天的車流量150萬到190萬次，難免有幾輛會出錯，說實話正確率挺高的！」因為民眾根本不關心辨認率多高，他們只關心此服務是否讓自己權利受損，因此用數據來為自己背書是無法讓民眾共鳴的！換句話說，的確提高辨認率有困難性，然而公司應該讓民眾感覺有誠意解決問題．因此，在測試不是很齊全的情況下，公司不應該將話說太滿，而是謙卑接受各方意見挑戰將系統做得更好！


我曾經被團在使用者介面上加很奇怪的功能，第一時間我很嘴賤找一大堆理由表示做不到，然而我經常很後悔為什麼不好好思考再回答，因為過不久當我冷靜想解決方案時，我通常都能照團隊要求做出來．我想或許自己害怕學習新事物，而且自己準備不足．總而言之，若你試著為自己脫罪時，何不冷靜思考解決問題的方法，不但讓人看到解決問題的誠意，而且也增進自己的能力．